接待标准
1.住宿安排：商务连锁标准酒店+一晚黄山五星酒店（按照五星级标准建造）+一晚挂四酒店（如有特殊原因提升入住准五标准酒店）。全程含自助早，如行程内单人须补房差：400元（五晚），参考酒店如下：
上海：莫泰168、速8、驿亭四季或同等级标准酒店
杭州：海外海旗下挂四酒店或同等级标准酒店(如有特殊原因提升入住准五星标准酒店)
屯溪：黄山香茗大酒店或同等级标准酒店
2.旅游用车：空调旅游车（每人一个正座） 旅游过程中所用的车辆，以实际接待人数为准核定车型
3.景点门票：以上景点第一门票（不含黄山景区交通38元/人和黄山往返索道81元/人单程费用）
4.用餐安排：5早6正（自助早，正餐餐标20元/人+升级一餐价值30元黄山特色菌菇养生餐。不含酒水，正餐10人一桌8菜1汤，不吃不退早餐、早班回程、早餐不退。如人数未达到10人菜量相应减少请谅解）注：小孩如不占床，全程早餐不含
5.导游服务：当地导游讲解服务
游客须知
①往返机票：往返机票为团队折扣机票，不能签转、退换、更改，请组团社务必仔细核对游客的姓名及身份证号，并通知游客登机时务必带好身份证原件，16岁以下儿童带好户口本原件需提供出生年月日，、满16周岁须携带身份证登机。检查客人身份证是否过期。
②接站：全国散客班接送站存在互相等候现象，部分接机工作会由司机代接，请各同行提前做好解释工作，并请一定提供准确的随身手机方便联系。
③送站：送团以下午13点为分界，每团分2次送机。13点之前的全部航班以团中客人最早航班时间为准送机。13点之后的航班，以散团中客人最早航班时间送机。因散客拼团，不提供机场换登机牌服务。请和客人做好解释说明工作。
④住宿问题：因入住宾馆登记需要，所有游客须带好身份证等有效证件；儿童需要携带户口簿原件；旺季住宿可能离市区较远。
⑤退费问题：此团费为提前付费采购的团队优惠价，游客因个人原因临时自愿放弃游览，只退没产生的餐、住宿和门票（旅行社折扣价格）车费不退；
⑥行程调整：以上行程根据实际情况安排，我社有权根据实际情况合理调整住宿顺序及景点时间，但决不会出现减少景点，降低标准的情况。
⑦赠送项目（景点）：如遇人力不可抗拒因素无法履行的，本社有权更改成其它景点或取消，但不做任何退款处理，敬请游客谅解。
⑧不可抗力：旅游过程中如遇自然原因和社会原因等不可抗力事件而导致行程无法游览时，我社协助调整，但不承担由此造成的损失。游客必须配合旅行社的安排，控制损失，不得无故将损失扩大。因游客自身原因或人力不可抗拒因素造成行程的费用增加由游客自理。
⑨脱团问题：请游客遵守该旅游行程，妥善保管有效证件和随身物品（尤其是贵重物品，如现金、金银珠宝等），注意安全。如果游客中途脱团，必须向导游做事先书面说明，脱团过程中一切责任和费用由游客自行负责。
⑩行程最后一天：酒店中午11点前为退房时限，如需延住，请自行与酒店前台协商。
游客投诉以当地填写的《游客意见单》为准，请各位游客仔细填写，如有投诉请在意见单上填写投诉理由，经核实事实在当地处理，恕不受理客人因虚填或不填意见单而产生的后续争议，敬请谅解。
反馈说明 1．我们将根据您填写的“旅游接待质量反馈表”的信息对接待质量进行考核。
2．我社处理游客投诉意见，以游客在旅游目的地签署的“旅游接待质量反馈表”为依据，请您本着公平、公正、实事求是的原则填写“旅游接待质量反馈表”。
游客投诉以当地填写的《游客意见单》为准，请各位游客仔细填写，如有投诉请在意见单上填写投诉理由，经核实事实在当地处理，恕不受理客人因虚填或不填意见单而产生的后续争议，敬请谅解。
