服务项目：
1.欧洲国家邀请和签证费；
2.行程中所标明的当地星级标准酒店及早餐；
3.每日午、晚餐以中式餐食为主（北欧为六菜一汤）；
4.全程提供豪华巴士，专业司机；
5.全程中文陪同；
6.行程中未标注“ ☆”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；
7.国际间往返机票（经济舱）及欧洲境内段机票（含机场税）；
8.行程中所涉及的火车票、邮轮票；
9. 出境旅行紧急救援医疗保险
不含项目：
1.全程中文领队或导游、境外司机服务费（全程720元人民币/人，大人小孩同价，领队机场收取。）
2.全程单间差：2400人民币/人（不含邮轮，玻璃屋，火车单间差）；
3.护照费及签证相关的公证，认证等费用；行程中所发生的旅游者个人费用，包括但不限于交通工具上的非免费餐饮费，行李超重费，住宿期间的洗衣、通讯、酒水及行李搬运费用，个人娱乐费用，个人伤病医疗费用，寻找个人遗失物品的费用及报酬，个人原因造成的赔偿费用。
4.旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失；
5.因不可抗拒的客观原因（如天灾、战争、罢工等）、航空公司航班延误或取消、使领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）我公司有权加差价；
6.依照旅游行业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况包括夫妻分开住宿或加床；
服务标准：
1.景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；
2.行程说明：
（1）本社有权根据景点节假日休息（关门）调整行程游览先后顺序，但游览内容不会减少，标准不会降低；
（2）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前3-3.5小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午15点前（含15点），晚间21点前（含21点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；
3.酒店标准：
（1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；
（2）欧洲当地的饮食习惯，酒店提供的早餐通常有面包、咖啡、茶、果汁等；
（3）当地的三、四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李，大部分酒店没有电梯；
（4）欧洲有些酒店的双人标准房会设置一大一小两张床，方便有小孩的家庭游客；还有些酒店双人房只设置一张大的双人大床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开；
（5）由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；
（6）按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个1.2米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个1.2米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；
4.退税说明：游客应遵守欧盟关于购物退税的相关规定；
5.保险说明：我社所上旅行意外伤害保险；旅游意外伤害险不包括行李延误、航班延误、游客自身携带疾病、旧病复发和团队出发前未治愈的疾病未由医院诊断允许出国（境）游等情况；（如心脏病复发、高血压、糖尿病病发症、移植手术复发、孕妇等等）
6.退费说明：
（1）如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；
（2）游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；
7.补费说明：
（1）如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；
（2）如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；
8.其他说明：意见反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队意见反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队意见反馈表》
温馨提示：
1.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！
2.行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；
3.欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；
4.城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；
5.依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况；
6.请您执行中央文明办、国家旅游局联合颁布的《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》，并且在境外遵守当地法律法规；
7.欧洲境外屡发偷窃事件，请注意人身安全并保管好您的随身物品；
8.欧洲公共场合及酒店房间内禁止吸烟，否则将会被罚款。
销签说明：
1.按照欧洲各使馆现行规定，会抽查团队部分或全部出团客人回国后面试销签。使馆会在团队出团后予以通知，抽查到的客人必须按照使馆通知时间本人前往使馆。建议客人将返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五、周六或周日，请订下周一下午或晚上的航班，以避免使馆通知面试而耽误航班（各使馆周五下午不对外办公）。
2.部分使馆通常会待客人回国几天后才通知面试消签，此种情况较难理解，但实属使馆现行做法。且所有面试费用由客人自理，请各位客人做好被通知面试销签准备。
3.欧洲使馆规定，凡在旅行社参团办理团队签证的客人须在回国抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆销签，同时，护照销签时间取决于各使馆的工作进度，由于旅游旺季或有大型活动等原因，使馆的工作量很大，销签的时间会长些，请客人予以理解并做好这个准备。届时会有专人向您收取，谢谢您的配合！
4.请务必保管好全程登机牌，并核对姓名拼写，发生姓名错误请及时告知导游，及时补救。若因客人自身原因丢失、缺损登机牌证明或姓名不正确，请抵达中国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会通知面试核销签证，由此产生的所有费用由客人承担！！！
友情提醒：
1.北欧物产丰富，是很多人向往的购物天堂，尤其以琥珀、水晶、陶瓷和玻璃器皿、时尚设计用品以及木制工艺品等世界驰名，游客不妨亲身尝试一下轻松而完美的购物体验。
2.北欧素以环保无污染和高科技创新而闻名世界,这儿有全球最好的保健品生产基地,保健品生产历史悠久,制作工艺精良,更有药品级监管的产品标准,是回国送礼的绝佳选择。
